🛒 Kebijakan Pembelian

Pemesanan

• Pastikan produk sesuai kebutuhan sebelum checkout.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Pastikan ketersediaan stoke sebelum bertransaksi.

Pembayaran

• Kirim bukti transfer jika diminta (untuk metode manual).
• Harga & promo dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Data Pembeli

• Isi nama, alamat, dan nomor HP dengan benar.
• Kesalahan pengiriman akibat data tidak valid bukan tanggung jawab kami.

🚚 Kebijakan Pengiriman

• Proses kirim 1–3 hari kerja setelah pembayaran (Senin–Jumat, kecuali libur nasional).
• Kurir ditentukan saat checkout (mis. JNE/J&T/SiCepat/dll).
• Nomor resi dikirim via email/halaman akun setelah paket dikirim.
• Keterlambatan oleh kurir di luar kendali kami, namun kami bantu tindak lanjut.
• Wajib video unboxing & foto kondisi paket saat diterima (klaim maksimal 1×24 jam).

🔁 Pengembalian & Refund

Syarat Retur

• Ajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
• Produk belum digunakan, utuh, dan kemasan lengkap.

Tidak Dapat Diretur

• Produk digital/promo tertentu/non-refundable.
• Kerusakan karena kelalaian pembeli.

Proses

• Hubungi kami via chat/email, sertakan bukti pembelian & foto/video.
• Refund 3–5 hari kerja setelah barang kami terima & disetujui.

🔒 Kebijakan Privasi

• Kami mengumpulkan: nama, email, nomor HP, alamat, data transaksi & aktivitas situs.
• Data digunakan untuk proses pesanan, layanan pelanggan, notifikasi, dan peningkatan layanan.
• Data dibagikan hanya ke pihak terkait (mis. kurir) atau jika diminta secara sah oleh hukum.
• Situs menggunakan cookies; menonaktifkan cookies dapat membatasi fitur.

📄 Syarat & Ketentuan

• Pengguna minimal 18 tahun atau dengan izin orang tua/wali.
• Dilarang melakukan penipuan, spam, atau tindakan yang mengganggu keamanan situs.
• Kami dapat mengubah/menonaktifkan layanan tanpa pemberitahuan jika diperlukan.
• Konten situs milik Niagaku.com kecuali dinyatakan lain; dilarang menyalin tanpa izin.

🏪 Kebijakan Vendor (Penjual)

Pendaftaran & Akun

• Data toko harus valid (nama toko, alamat, kontak, rekening pembayaran).
• Vendor wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun.

Produk & Listing

• Deskripsi, harga, stok harus akurat; dilarang produk ilegal/dipalsukan.
• Seller tidak menampilkan atau menulis marketplace lain di niagaku.com.
• Gambar tidak melanggar hak cipta.

Layanan & Pengiriman

• Konfirmasi & kirim pesanan ≤ 2 hari kerja (kecuali disepakati lain).
• Input nomor resi tepat waktu; bungkus rapi & aman.
• Respons chat pembeli maksimal 1×24 jam.

Komisi & Pembayaran

• Komisi per transaksi 2%. Pembayaran ke vendor dilakukan mingguan.
• Potongan berlaku untuk biaya layanan/refund/chargeback jika ada.

Pelanggaran & Sanksi

Sengketa

• Sengketa diselesaikan melalui dukungan Niagaku.com berdasarkan bukti transaksi & komunikasi.

📮 Kontak

• Live Chat: ikon chat di pojok situs.
• email:niagakus@gmail.com